いつもお世話になっております、パラゴンソフトウェアサポートセンターです。2026年4月の Windows Update で Windows 11 24H2 / 25H2 向けに配信されましたセキュリティ更新プログラム KB5083769 につきまして、適用後の一部環境において Volume Shadow Copy Service（VSS: ボリューム シャドウ コピー サービス）によるスナップショット作成がタイムアウトし失敗する事象が報告されております。
Paragon Hard Disk Manager 17 および VSS を使用してバックアップを作成するソフトウェアにおいて、影響を受ける Windows 11 環境ではバックアップの作成に失敗する、またはバックアップ処理が完了しない現象を確認しております。
本現象が発生した場合は、KB5083769 をアンインストールいただくことで現象を回避可能です。アンインストール手順は以下の通りです:
1. 「スタート」を右クリックして「設定」を選択し、 「Windows Update」→「更新の履歴」→「更新プログラムをアンインストールする」の順に選択します。
2. アンインストール可能な更新プログラムの一覧から KB5083769 の「アンインストール」をクリックして選択し、アンインストールします。
KB5083769 が未適用の環境では、Microsoft より修正版が配布されるまで本更新プログラムのインストールをお控えいただきますようよろしくお願いいたします。Windows Update の一時停止機能をご利用いただくことで、適用を保留することが可能です。
本件につきましては現在調査を継続しております。続報があり次第改めてご案内いたします。ご不明な点がございましたら、サポートセンターまでお問い合わせください。
